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Hilfe Informationen

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Der Hilfebereich soll Dir FINWO näher bringen. Du findest hier Informationen zu dem Online-Fundbüro FINWO und Antworten auf Fragen wie z.B.:

Was ist FINWO eigentlich?
Ist der Service FINWO kostenlos?

Im Bereich Ratschläge findest du Tipps und Tricks, wie du dich in bestimmten Situationen verhalten könntest.

Unter Buchempfehlungen findest du Bücher rund um das Thema "Schutz vor Diebstählen und Einbrüchen".

Möchtest Du zusätzliche Informationen? Der Pressebereich stellt Dir Informationstexte und Materialien, zugeschnitten für Deinen Blog, Website, Zeitung oder andere Medien zur Verfügung.

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Wie gehe ich vor?

Hier findest du Antworten auf Fragen der Herangehensweise bei FINWO. Also was solltest du machen, wenn du etwas Bestimmtes erreichen möchtest.

Wie suche ich nach bestimmten Sachen?

Zur Suche nach Inseraten steht Dir der Bereich Suchen zur Verfügung. Nutze dabei folgende Funktionalitäten:

  • Auflistung nach Art des Inserates
    Filtere die angezeigten Inserate zusätzlich mit einem Filter(oben rechts an der Auflistung) nach Orten oder Stichworten.
  • Anzeige der populärsten Stichworten nach Art des Inserates
  • Anzeige von Inseraten unter Nutzung der verfügbaren Ortsinformationen
    Du kannst Dir hier Karten, die populärsten Tags oder alle Inserate für einen Ort anzeigen lassen. Bei der Kartenanzeige steht Dir ein Filter zur Verfügung.
  • Anzeige der Inserate auf einer Karte
    Hier kannst Du Dir den Ort des Geschehens für Inserate auf verschiedenen Karten anzeigen lassen. Dir steht dabei eine deutschlandweite Darstellung und eine Darstellung nach Orten zur Verfügung.
  • Volltextsuche, Stichwortsuche

Außerdem kannst Du poteniell passende Inserate zu Deinem Inserat anzeigen lassen. Betätige dazu "eventuell passende Inserate anzeigen/ausblenden" unten links in der Inseratansicht in "Meine Inserate" in Deinem MYFINWO-Bereich.

Wie und wo inseriere ich etwas?

Du kannst 3 verschiedene Arten von Inseraten bei FINWO aufgeben:

  • Inserat einer verlorenen Sache
  • Inserat einer gefundenen Sache
  • Inserat einer Dir gestohlenen Sache

Das Inserieren läuft in 4 Schritten ab.

  • Du gibst allgemeine Informationen - wie Name, Beschreibungen, Stichworte, Finderlöhne, Hinweisprämien - zu Deinem Inserat an.
  • Du gibst Ortsinformationen zu Deinem Inserat an. Dabei kannst Du durch klicken auf eine Karte diese Informationen automatisch ergänzen lassen. Sind diese Informationen zu ungenau, solltest Du diese ausbessern.
  • Du lädst bei Bedarf Bilder zu Deinen Inserat hoch.
  • Du kannst Dir eine Vorschau des Inserates anschauen und schaltest es durch Betätigung eines Buttons frei. Es ist nun im Suchindex von FINWO gelistet und allen Nutzern zugänglich.

Beachte das Finderlöhne bzw. Hinweisprämien den ehrlichen Finder oder Hinweisgeber animieren sich bei Dir zu melden.

Wie werde ich kontaktiert?

Du kannst auf 2 verschiedene Arten kontaktiert werden:


1.

Du bleibst anonym: Der Nutzer, der Dich kontaktieren möchte, betätigt in der Detailanzeige Deines Inserates den Button "Den Ersteller des Inserates kontaktieren". Nun kann er Dir eine interne Nachricht zu diesem Inserat schicken.

Diese Nachricht erschein in der Inbox Deines Nachrichtenbereiches.

Du bekommst zusätzlich eine E-Mail an Deine bei FINWO hinterlegte Adresse gesendet. Diese Benachrichtigungen kannst Du auch in Deinen Einstellungen deaktivieren.


2.

Du bleibst nicht anonym und hinterlegst in Deinen Einstellungen eine zentrale Kontaktmöglichkeit, z.B. Deine Telefonnummer.

Nun werden diese Kontaktdaten automatisch in allen Deinen Inseraten angezeigt.
Du kannst die Anzeige dieser Angaben aber auch wieder dekativieren.

Ich möchte dem Inserenten Hinweise geben, ich habe die gesuchte Sache gefunden oder ich bin Eigentümer der inserierten Sache. Wie kann ich den Ersteller des Inserates kontaktieren?


1.

Betätige den Button "Den Ersteller des Inserates kontaktieren" in der Detailsansicht eines Inserates. Nun öffnet sich ein Nachrichtenformular. Schicke dem Ersteller dieses Inserates mit Hilfe dieses Formulars eine interne Nachricht. Diese Nachricht erscheint im Postkosten des Empfängers und er kann Dir anschließend antworten.


2.

Der Ersteller des Inserates hat eine zusätzliche Kontaktmöglichkeit angegeben. Diese erscheint unter dem Beschreibungstext in der Detailansicht des Inserates.


Wenn Du mit dem Inserenten in VerbinDung stehst, kannst Du Absprachen mit ihm tätigen.

Was tun, wenn sich der ehrliche Finder bzw. Hinweisgeber oder Eigentümer gemeldet hat und sich alles aufgeklärt hat?

Wenn sich etwas mithilfe von FINWO aufgeklärt hat, verfahre in folgenden Schritten.


1.

Einige Dich mit dem anderen Nutzer (Finder, Hinweisgeber, Eigentümer) - beispielsweise über den Übergabeort, die Hinweisprämie oder den Finderlohn


2.

Bessere falls erforderlich, ausgezahlte Finderlöhne bzw. Hinweisprämien zu diesem Inserat aus. Dies machst Du durch Klicken des "editieren" Links (oben rechts in der Inseratauflistung) in "Meine Inserate" des jeweiligen Bereichs.


3.

Betätige anschließend "Als Abgeschlossen kennzeichnen" (unten rechts in der Inseratauflistung) in "Meine Inserate" des jeweiligen Bereichs. Das Inserat wird nun in Meine Inserate / Abgeschlossenene Sachen verschoben.

Das Inserat ist nun aus dem Suchindex entfernt und abgeschlossen.

Tipp: Solltest Du die gleiche Sache nochmal inserieren müssen, z.B. weil Du sie wieder verloren hast oder der Hinweisgeber doch keine aufklärenden Hinweise geben konnte, kannst Du das Inserat durch Betätigen von "Inserat reaktivieren" im Bereich Meine Inserate / Abgeschlossenene Sachen wieder in den Suchindex aufnehmen lassen.

Was tun, wenn sich das Inserat erledigt hat, z.B. weil sich die Sache wieder angefunden hat?

Wenn sich der Grund der Aufgabe des Inserates erledigt hat. Also sich die Angelegenheit nicht mithilfe von FINWO aufgeklärt hat. Dann gehe folgendermaßen vor.


1.

Drücke auf das Kreuz zu dem Inserat (oben rechts in der Inseratauflistung). Anschließend wird das Inserat in den Papierkorb verschoben. Es ist nun nicht mehr in Suchindex gelistet. Du könntest es hier eigentlich lassen.


2.

Falls Du dieses Inserat aber endgültig entfernen möchtest, drücke nochmals auf das Kreuz zu dem Inserat (oben rechts am Inserat in der Inseratauflistung des Papierkorbs) Das Inserat ist dann unwiderruflich aus dem Suchindex entfernt.

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